Au secours, ou sont passées mes données ?
Le temps des initiés...
Auparavant, l'informatique était réservée à une petite caste d'initiés. Mais nous avons assisté au cours de ces dernières années à un débarquement en masse de nouvelles technologies dans les foyers et les entreprises. Aujourd'hui, l'achat d'un micro ordinateur est devenu un acte banalisé pour le commun des mortels.
Dans le monde professionnel, l'ordinateur a fini par s'imposer dans quasiment toutes les structures, de la PME à la multinationale, de l'artisan au directeur. L'ordinateur n'est aujourd'hui plus perçu comme un gadget coûteux mais comme un outil absolument indispensable. Un outil qui participe largement aux taches quotidiennes en optimisant une part importante du travail.
Une évolution progressive...
Dans les entreprises, au tout début, l'ordinateur était employé comme une simple machine à écrire sophistiquée pour rédiger des documents courants. Ces derniers étant archivés sous leur forme papier comme au bon vieux temps. Au fur et à mesure, ces utilisateurs s'appropriant l'outil ont évolués vers une utilisation plus mature. L'ordinateur est peu à peu devenu le centre nerveux de l'activité. Documents, comptabilité, carnet d'adresse, offres commerciales, banque d'image, plans de fabrication des produits, feuilles de calcul. On ne compte plus les usages. L'ordinateur est devenu pour l'entreprise le centre névralgique qui contient des données vitales, précieuses pour ne pas dire indispensables.
Mais ces utilisateurs, hier novices, aujourd'hui utilisateurs confirmés n'en sont pas pour autant encore conscients de tous les pièges inhérents à l'usage de l'informatique. Parce qu'au fur et à mesure qu'ils confient toujours plus de données vitales à leur ordinateur, ils peuvent se mettre peu à peu en danger sans s'en rendre compte.
L'ordinateur, une machine plus complexe qu'on ne le pense...
L'Ordinateur est un appareil complexe. Probablement d'ailleurs l'objet le plus complexe que l'être humain ait jamais conçu. Ses circuits contiennent des centaines de millions de transistors interconnectés d'une manière hautement sophistiquée selon des schémas d'une complexité incomparable pour une création humaine. Le logiciel qui le pilote, également composé de dizaines de millions de lignes de programme participe grandement à cette complexité.
Et pourtant, l'ensemble est relativement fiable. L'ordinateur s'allume et fonctionne souvent jour après jour sans rechigner, sans signe de fatigue et sans se plaindre. Les quelques petits "errements" qui peuvent exister finissent toujours par trouver une solution adaptée. C'est pourquoi les utilisateurs finissent par considérer leur ordinateur comme un allié relativement fiable malgré quelques humeurs. C'est pourquoi ils finissent toujours par confier à leur ordinateur leurs données les plus précieuses sans se méfier suffisamment.
Le piège...
Malheureusement, les spécialistes connaissent la triste réalité. Un ordinateur c'est un outil fiable jusqu'au jour ou il lâche brusquement. Parfois sans aucun signe avant coureur. Parfois aussi en volatilisant à jamais l'ensemble de toutes les précieuses données que vous lui avez confié.
Par exemple, le disque dur qui contient vos documents, plans, images ou votre comptabilité est statistiquement d'une fiabilité toute relative. Très sensible et très fragile, il peut subir de nombreuses avaries pour des causes diverses et variées : Défauts de fabrication, usure, surchauffe, chocs même légers, panne des composants régulateurs. Le disque dur, c'est quelques plateaux magnétiques parcourus par une mécanique de précision finement ajustée qui enregistre vos précieuses données de manière si dense que la comptabilité d'une entreprise tient sur une surface aussi petite qu'une tête d'épingle.
Mais les causes de perte de données ne s'arrêtent pas la. La foudre, les cambriolage, les virus informatiques ou tout simplement la chute sur le sol d'un ordinateur portable sont également des causes très courantes qui aboutissent souvent à une perte de données irrémédiable.
Des conséquences graves...
Perdre des données vitales, c'est toujours synonyme de conséquences catastrophiques pour une entreprise. Parfois même, hélas, cela finit en faillite. Nous voyons des gens désemparés devant une catastrophe qu'ils n'imaginaient même pas pouvoir arriver. Car si les informaticiens savent à quoi s'en tenir, les utilisateurs formés "sur le tas" n'ont pas toujours été prévenus et correctement sensibilisés avant d'être confrontés réellement au problème.
Ces sinistres sont malheureusement relativement courants depuis que l'informatique existe. Mais leur fréquence à naturellement augmentée avec la généralisation de l'informatique. Tous les ans, ce sont des milliards d'euros de préjudice qui sont causés par les sinistres informatiques.
Les plus exposés ...
Evidement, les moyens de sauvegarder les précieuses données existent depuis la nuit des temps et tous les informaticiens de métier ont été formés à ces problèmes et savent mettre en oeuvre des solutions préventives. C'est ainsi que les sinistres informatiques impliquant des pertes de données massives sont rares dans les grandes structures car les plans de sauvegarde sont systématiques.
Le problème se pose donc plutôt dans les petites structures, PME, TPE ou entreprises individuelles qui n'ont pas les moyens de faire appel à un informaticien de métier et une infrastructure sophistiquée. Il n'est pas rare que ces entreprises ne bénéficient d'aucun conseil avisé en la matière, se contentant de "bricoler" tant que les choses fonctionnent et de "bidouiller" avec l'ami "qui connaît un peu" et le revendeur d'informatique qui fait du service "à pas cher" un peu trop rapide et sans véritable conseil. Dans beaucoup de cas, la logique qui prévaut c'est que tant que ça fonctionne, on ne fait rien. Malheureusement quand ça ne marche plus… il peut être trop tard.
Des utilisateurs de longue date se font prendre...
Il n'est pas si rare de rencontrer des utilisateurs qui utilisent l'ordinateur depuis 10 ans et qui se pensent à l'abri parce qu'ils n'ont pas connu encore de perte de données. Avec le danger de prendre inconsidérément confiance dans le matériel. Sans compter ceux qui ont une vague idée du risque, mais manquent de temps et remettent le problème au lendemain. Cela peut évidement très bien marcher pendant très longtemps... et puis un beau matin...
Le plan de sauvegarde : Une nécéssité vitale...
Bref, il y a péril en la demeure et la création d'un véritable plan de sauvegarde n'est pas facultatif. Il doit être envisagé dès le départ d'une activité et en tout cas avant de confier quoi que ce soit de précieux à sont ordinateur. Sauvegarder aujourd'hui, c'est s'épargner une catastrophe demain.
Attention, tout n'est pas si simple...
Malheureusement, il faut avouer que ces belles résolutions ne suffisent pas, tout n'étant pas si simple qu'il n'y parait. Si les grandes solutions de sauvegarde automatisées et bardées de fonctions qui sont destinées aux entreprises de taille moyenne ou grandes sont relativement courantes et systématiquement installées, il n'en va pas de même pour les solutions destinées aux petites PME, TPE, entreprises individuelles et particuliers qui ne peuvent ni payer, ni mettre en oeuvre des solutions chères et/ou complexes.
Des moyens inappropriés...
Evidement il existe des moyens relativement basiques, disques durs USB, CD/DVD enregistrables et réenregistrables, ZIPs et autres supports amovibles. Ils suffisent et sont simples d'emploi tant qu'il ne s'agit de sauvegarder que quelques documents. En revanche, lorsque les utilisateurs font usage de nombreux logiciels, d'une grande quantité de données et utilisent plusieurs postes de travail, les sauvegardes manuelles avec ces outils légers peuvent rapidement se révéler particulièrement fastidieux, voir irréalistes.
Conclusion...
Bref, il y a besoin urgent de solutions simples, peu chères, fiables et faciles à mettre en oeuvre. Nous vous donnons rendez-vous dans nos prochains articles ou nous étudieront quelques unes des solutions proposées sur le marché.
L.T
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